HIVAC智慧醫療解決方案
一、方案概念
豪威互動(dòng)多媒體分診排隊系統是一種整合傳統的分診排隊系統和新流媒體技術(shù)和顯示技術(shù)的綜合應用系統。目前市場(chǎng)上一般的分診排隊系統是通過(guò)排隊機和微機控制技術(shù)，而利用LED作為顯示輸出的排隊叫號系統。
LED多媒體分診排隊系統，除了能實(shí)現簡(jiǎn)單的排隊叫號之外，還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )播放視頻、圖片、字幕、網(wǎng)頁(yè)等多種格式文件，并通過(guò)大屏幕液晶或等離子輸出顯示，具有多媒體信息發(fā)布的功能，讓患者在排隊等待叫號的同時(shí)能夠欣賞到精美的視頻，豐富的文字和圖片，內容可以是醫院的文化宣傳、保健常識、醫療醫療資訊、主醫指南、風(fēng)景名聲、電視直播等等豐富多彩的各種內容，真正的讓患者在等待中放松心情、接受醫療常識培訓、掌握新資訊，體現出醫院的人性化管理文化，構建和諧社會(huì )。
醫院信息發(fā)布系統采取集中控制、統一管理的方式將視音頻信號、圖片和滾動(dòng)字幕等多媒體信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺傳輸到顯示終端，以高清數字信號播出，能夠有效覆蓋醫院大廳、住院部、候診區、就診區、藥房、電梯間、通道等人流密集場(chǎng)所。它能夠在醫院實(shí)時(shí)地發(fā)布掛號信息、就診情況、醫療常識、醫院介紹、醫院簡(jiǎn)介，讓病人能更好的了解醫院等重要信息，是醫院做好公共事業(yè)、提高管理水平和提升自身形象的關(guān)鍵所在。
二、方案組成
① 核心服務(wù)器：設置于總部中心機房；上面存儲有管理人員長(cháng)期積累的大量素材，管理人員可隨時(shí)借助管理平臺對這些素材進(jìn)行管理和重新組織；服務(wù)器接受管理人員指定的信息發(fā)布任務(wù)，根據任務(wù)將宣傳信息傳遞給對應的終端，并根據管理人員設定的條件和方式控制終端的信息顯示；服務(wù)器監視和控制著(zhù)整個(gè)系統，并為管理人員提供系統運行的所有必要數據； 管理工作站：設置于總部和各分部，與連鎖行業(yè)的分級管理體制相適應，體現為完善的用戶(hù)權限機制；管理人員通過(guò)管理平臺，可將制作好的素材上傳至核心服務(wù)器，可將服務(wù)器上的信息素材加以組織，形成宣傳材料；通過(guò)管理平臺可將各種宣傳材料進(jìn)行組合，形成信息發(fā)布任務(wù)列表，并指定由哪些終端組進(jìn)行發(fā)布；管理人員可通過(guò)管理平臺隨時(shí)監控整個(gè)系統；
② 控制終端：設置在各分部，實(shí)現信息展示；
③ 顯示設備：支持多種顯示設備，包括離子顯示器（PDP）、液晶顯示器（LCD）、CRT顯示器等等；
④ 單向控制終端：采用機頂盒，內帶大容量緩存，能夠自動(dòng)從核心服務(wù)器獲取信息和發(fā)布指令，控制顯示設備顯示信息；
⑤ 互動(dòng)控制終端：采用機頂盒，能夠接受遙控指令，實(shí)現人機交互，由觀(guān)看者選擇需要收看的內容，其顯示介面與單向終端不同；
⑥ 網(wǎng)絡(luò )：醫療行業(yè)專(zhuān)用虛擬網(wǎng)絡(luò )。
三、系統功能
LED多媒體分診排隊系統是一套融合的技術(shù)，具有分診排隊系統所擁有的基本的排隊叫號功能，同時(shí)具有多媒體信息發(fā)布功能，系統的顯示是用大屏幕液晶或拼墻集中輸出顯示，系統是基于醫院現成的內部網(wǎng)絡(luò )平臺，幾乎支持目前所有的主流媒體文件格式，包括視頻、圖片、字幕等多種媒體信息為用戶(hù)提高質(zhì)量的多媒體信息服務(wù)。
① 支持主流格式的音視頻電影、廣告視頻文件的播放；
② 支持滾動(dòng)字幕形式的通知、新聞、介紹播放；
③ 支持動(dòng)態(tài)插播滾動(dòng)字幕和音視頻文件；
④ 支持多種圖片播放。
所有的播放、控制、管理通過(guò)一套管理軟件實(shí)現。內容的下載和播放都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行,不需要人工干預。視頻窗口位置大小任意調節 通過(guò)管理軟件可以實(shí)現對終端的播放、暫停、重啟、文件刪除等
四、方案優(yōu)勢
1、服務(wù)患者，體現人文關(guān)懷。通過(guò)搭建有效的信息平臺，為患者提供包括診前咨詢(xún)、診中協(xié)助就醫、診后跟蹤關(guān)懷等不同階段的服務(wù)。
2、服務(wù)醫生，提供輔助診斷。該信息化平臺是通過(guò)輸入豐富的醫療信息，并且綜合專(zhuān)家經(jīng)驗形成一套系統。該系統在醫生診斷過(guò)程中提示其做更多的判斷，可大大減少醫療事故，同時(shí)也有望改善目前醫生以經(jīng)驗診斷為主的狀況。
3、服務(wù)醫院管理者，提高管理效率。該系統能夠判斷進(jìn)入各環(huán)節的時(shí)間以及在每一個(gè)環(huán)節消耗的時(shí)間。這種細節監控管理可以大大提高醫院的工作效率。形象介紹播放形象宣傳片，產(chǎn)品廣告播放，塑造醫院品牌形象；導醫陪護特色門(mén)診和科室介紹，提高知名度各科室方向，樓層提示，方便患者快速找到診室專(zhuān)家推薦權威醫生、專(zhuān)家的介紹，可方便患者就診，提示醫院形象；
4、醫療動(dòng)態(tài)。新藥物、療法和新型醫療儀器器械宣傳，方便患者了解醫療動(dòng)態(tài)，方便患者就診，提高醫院經(jīng)濟效益；溫馨提示緊急、實(shí)時(shí)信息或通知插播，掛號和急診信息發(fā)布，提高辦事效率。顯示醫院電子地圖，方便患者咨詢(xún)和就診。
5、健康護理。健康生活理念宣傳，倡導良好的生活習慣，達到公益宣傳的作用。
6、遠程培訓。對醫院職工遠程集中培訓，隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)或其他方面的學(xué)習；
7、知識普及。疾病知識、保健常識宣傳，在不同的科室進(jìn)行，比如對糖尿病、心臟病患者日常生活應注意的細節進(jìn)行描述；
8、排隊叫號系統。利于管理人流量與方便患者快速就診。
9、電視系統接入。風(fēng)光片或其他對患者有益的節目播放，調節患者情緒，營(yíng)造良好就診氣氛；播放一些視頻，可以為那些輸液的患者們打發(fā)期間無(wú)聊的時(shí)間。
五、方案應用
| ◎ 信息共享 | ◎ 自助設備 | ◎ 排隊叫號 | ◎ 提升形象 |
授權醫生能夠隨時(shí) 查閱病人病歷、患 史、治療措施和保險細則，患者也可自主選擇更換醫生或醫院。 | 預約、掛號、繳費、充值、打印、查詢(xún)采用自助設備，解決醫院排隊擁擠的情況， 創(chuàng )造和諧的就診環(huán)境。 | 在各科室門(mén)口設置顯示屏，顯示叫號信息，也可以顯示 屏同時(shí)集成叫號的音頻廣播揚聲器，進(jìn)行廣播叫號。 | 提高醫院的服務(wù)質(zhì)量 , 改進(jìn)醫院的服務(wù)形象，更科學(xué)地 對各診室部門(mén)進(jìn)行管理。 |
1、醫院大廳：醫院的門(mén)診大廳是醫院人流密集的地方，前來(lái)就醫的病人和陪同人員一般都要通過(guò)門(mén)診大廳分流到各個(gè)科室和病房，這里的人們需要導醫，病人及陪同人員能夠輕松獲得就醫流程，醫院電子地圖, 特色門(mén)診和科室介紹權威醫生、專(zhuān)家介紹等導醫信息，從而迅速分流人群，提高醫院的工作效率，并使病人盡快得到治療，降低病人的痛苦。
2、候診門(mén)診區：特色門(mén)診區域新藥物、療法和新型醫療儀器器械宣傳，方便患者了解醫療動(dòng)態(tài)，方便患者就診，提高醫院經(jīng)濟效益。
3、電梯區域：電梯等通用通道在客戶(hù)等待休息時(shí)候通過(guò)視頻終端進(jìn)行醫院形象、產(chǎn)品廣告等播放宣傳，方便患者了解醫院，信任醫院,在精神上方便醫生對病人的治療，同時(shí)也塑造了醫院的品牌形象。還可以播出氣象信息、感冒指數、時(shí)鐘等公益信息，提高收視效果，增加廣告收益，進(jìn)一步豐富播出內容。
4、病人活動(dòng)區域：通過(guò)我公司數字媒體發(fā)布系統，可以把醫院長(cháng)期以來(lái)積累的治療和康復措施，通過(guò)閉路電視系統圖文并茂的播送給病員，讓病員了解自己康復中的注意事項，加上醫生的醫囑，進(jìn)一步加深病員的印象。利用這個(gè)頻道，醫院還可以向病人發(fā)布各類(lèi)流行病、傳染病、常見(jiàn)病的預防和治療措施；播放可以緩解病人病痛的音樂(lè )風(fēng)光、戲劇小品等輕松的節目。為住院病人提供一套精神放松的資訊節目，提高治療效果。
5、會(huì )議室：對于醫院內部通過(guò)我公司發(fā)布系統可以對醫院職工遠程集中培訓，隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)或其他方面的學(xué)習。
6、其他功能區：和醫院內部其他系統相連和醫院掛號系統相對接，病人即可以看到自己的順序，方便了某些特殊病人，同時(shí)可以緩解病人及其家屬等待中的煩躁不安情緒，同時(shí)也提高了醫院的整體對外形象。
7、排隊候診子系統特點(diǎn)：豪威互動(dòng)醫療導子系統專(zhuān)用于醫院分診排隊叫號，能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。導診臺護士與診室醫生之間可相互呼叫，并能雙向可視對講。方便導診臺的護士及時(shí)了解各診室醫生的工作狀況，協(xié)調放號。診室醫生、導診臺護士都可通過(guò)診室門(mén)口機監視診室外的情況，并能雙向可視對講。 可讀取醫院HIS系統掛號信息進(jìn)行排隊；也可通過(guò)手動(dòng)輸入病人姓名，選擇科室或醫生排隊?？蓪μ厥獠∪四軆?yōu)先安排就診。根據需要，可對號碼、病人姓名、科室、診室等進(jìn)行選擇性呼叫。一臺分診對講主機可管理多個(gè)科室，一個(gè)科室包含多個(gè)門(mén)診類(lèi)別，一個(gè)門(mén)診類(lèi)別包含多個(gè)診室，醫生的叫號器可以呼叫多個(gè)門(mén)診類(lèi)別的掛號病人?？稍诤蛟\區同時(shí)放置：分診排隊液晶主顯示屏、過(guò)號病人液晶主顯示屏、 醫生待診人數液晶主顯示屏?？蓪σ堰^(guò)號的病人，能重返呼叫隊列，并根據需要對其進(jìn)行優(yōu)先呼叫?？蓪︶t生進(jìn)行排班?？蓪剖?、醫生、門(mén)診類(lèi)別等信息進(jìn)行增加、刪除、修改等操作。停電后能自動(dòng)保存排隊情況（已呼叫和未呼叫），來(lái)電時(shí)不影響系統工作。
